Seguramente en algún momento te has preguntado cómo es que las grandes empresas han logrado el posicionamiento de sus marcas e incluso de qué forma han conseguido darle valor y hacerla distintiva dentro de la amplia gama de competencia que existe en el mercado, pues esta forma de hacerse visible y dar rostro diferenciador entre otros productos o servicios requiere de realizar un análisis respecto a los aspectos que hay que tomar en cuenta.
Pero, ¿de qué manera podemos generar una marca para poder enviar el mensaje correcto a mi segmento de consumidores?, ¿cuáles son los aspectos relevantes que debo considerar al momento de crear una marca o incluso de qué manera debo solicitar al diseñador que aterrice de manera correcta la idea de mi negocio y le logre poner un rostro atractivo?
Para dar respuesta a estas cuestiones será necesario revisar o preguntarse si se cuenta o no con las siguientes características:
POSICIONAMIENTO DE MARCA: El nombre es muy relevante debe ser algo quizás corto, directo, tocando el tema (producto / Servicio). Recuerda que el nombre es lo que tu cliente escucha y relacionará con tu producto o servicio; piensa en esto “Taller De Servicio Automotriz González” , técnicamente no tiene nada malo, pero carece de sentido de atracción porque se entiende como una descripción de servicios a una marca Per se, si pasamos bajo un filtro de mercadotecnia este mismo negocio quizás se llamaría “AGENCIA AUTOMOTRIZ GONZÁLEZ”, pensando en que tendrías que ponerte en la situación donde estas viendo ambos negocios, ¿cuál elegirías? y ¿por qué elegiste ese?, ¿qué imagen viene a tu cabeza cuando escuchas ambos nombres?, ahora es fácil entender que una simple palabra cambia el concepto de percepción y quizás te ayude a cobrar un poco mejor tu trabajo ya que, debido a las experiencias como usuarios de estos servicios, tenemos mejor idea de servicio y atención a clientes cuando se acude a una agencia, por lo que esta palabra se convierte en clave para utilizarla.
GEOGRAFÍA DE LA MARCA: Un punto importante sobre este aspecto es que no es lo mismo crear una marca para un comercio local, llámese farmacia, tintorería, taller mecánico que hacerlo con un enfoque de mercado global como suelen ser las marcas de ropa, electrónica o productos de belleza, por lo que con este ejercicio se hace necesario contextualizar el tamaño del mercado al que van dirigidos estos productos o servicios, visualizando el crecimiento que se quiere del negocio es decir quedarse solo a nivel local o traspasar las fronteras, aunque en ambos casos siempre apoyándose de los impulsos adecuados de producción y mercadotecnia que se verán proyectados en el diseño de la etiqueta del producto que quieres transmitir con el nombre de la marca.
IDENTIDAD DE LA MARCA: NO olvidar que las marcas tienen una identidad, recuerda ese famoso lugar al que tu padres te llevaban a cenar cuando eras un niño, al pensarlo entonces tienes un servicio con identidad y es a eso a lo que nos referimos cuando hablamos que al construir un negocio o marca, tu consumidor se convierte en cliente cuando regresa a comprar la segunda vez, entonces, ¿qué es lo que vuelve atractivos estos lugares?, mucho tiene que ver con la emoción que evocan, cuando piensas en tu marca favorita es muy fácil que lo relaciones. La identidad siempre deberá coincidir con el giro del negocio, no es lo mismo una marca de un buffet de abogados por ejemplo Licenciado Valeriano a una marca de una franquicia de tacos al pastor Fogoncito o similar o de un una Marca de Ropa tipo Squalo o Panam, puesto que la experiencia de compra que se tiene en cada una de ellas se vuelve en un referente de la identidad.
FORJAR RELACIONES CON LOS CLIENTES: Todas las buenas marcas interactúan con sus clientes finales, algo que siempre le comento a los clientes es el “sampleo o degustación” de sus productos o servicios es muy importante, ser consciente de que tu producto estará quizás en un mar de productos como podría ser un OXXO, lleva a cuestionarse sobre cómo harás para que tus clientes potenciales sepan que existes en ese mundo de ofertas, imagínate ahora dentro de un supermercado la competencia es aún mayor así que si no inviertes en dar a conocer tu producto de manera directa con tu cliente potencial y recoges sus impresiones te darás cuenta de que quizá algo estás haciendo mal, por lo que no olvides que es muy importante recibir información de vuelta y ver cuál es la experiencia de los clientes sobre la marca, producto y/o servicio.
PUBLICIDAD EN REDES: Imagina un escenario donde la gente compre en línea todo el tiempo y la venta de mostrador simplemente quede obsoleta, ¡felicidades!, estás haciendo negocios o bien construyendo una marca, y visto en tiempos de CORONAVIRUS, ya diste un gran paso al igual que todas esas marcas que ya estaban en internet, puesto que ahora simplemente llevan terreno ganado sobre las marcas que nunca han apostado a vender sus productos o servicios en línea, hoy debes de entender que las calles ya no son lugares para publicitarte, la realidad de las marcas exige encontrar en dónde se reúne tu comprador potencial dentro de internet y bombardearlos allí, no sabrán qué los golpeó y llenarás tu bolsillo facilitándoles la vida al adquirir productos o contratar servicios en línea.
Conocer ampliamente tu producto, tu mercado, el contexto y las alternativas actuales, identificar los elementos distintivos de tu marca te llevará a aprovechar las oportunidades como una estrategia que te lleve a posicionar tu marca de acuerdo a los objetivos que pretendes tu empresa pueda alcanzar.
Lic. Roberto Misael Soriano Letepichía
CEO
GLOBAL TWO X CUATRO S.A. DE C.V.
