Quizá una de las cosas más difíciles de comprender es la forma en que se da la relación de una empresa con otras internacionales, los aspectos son algunos tan simples y otros tan complejos que es no es sencillo enumerar todas las situaciones delicadas que implican las relaciones internacionales que van desde perder un negocio hasta perder toda relación de contacto con esta.
Recuerdo la primera vez que un americano me explicó la forma correcta de mandar un correo, de dirigirse a los gerentes, incluso hasta en tiempos que podría haber creído muertos, recibir comentarios de “por favor no quiero verte 5 mins sin hacer nada”, situaciones que podrían parecer raros para quien nunca ha trabajado con una empresa transnacional, por lo que de entrada, el mejor tip que puedo darle es que el modelo americano es muy de procesos y procedimientos, formal, pero al mismo tiempo descabellado en la mesa de negocios independientemente del sector en el que usted se encuentre, después de todo, el capitalismo ha puesto las reglas del juego en el último siglo, saben cómo moverse entre productos y documentación, así como relaciones con otros debido a que la mayoría del mundo “les rinde culto debido a los profits” que puede implicar el mercado americano pues poseen aproximadamente el 46% de nuestro mercado de importaciones siendo los supermercados su principal escaparate.
Los chinos, a diferencia de los americanos, tienden a ser amables en exceso lo que ayuda a garantizar de alguna manera la venta y/o quedar en contacto para futuras compras, sin tanto problema y manteniendo una relación de manera simple, se podría decir que han conquistado el mundo, son los reyes del “todo se puede” y del “si no, yo conozco a alguien que te puede ayudar”, parecen siempre estar detrás de la presa, son muy aguerridos a la hora de dar seguimiento y contactar de manera constante al mexicano debido a que somos uno de sus principales socios de negocios con un 18% de nuestras importaciones, ¿no me crees?, revisa los productos de tu hogar y notarás que aún las marcas americanas están hoy hechas en China, todo debido a la estrategia de precios y devaluación de su moneda en el que “el precio es lo que cuenta”, realmente no hay nada complicado para hacer negocios en China, solo recuerda que después de pasar la euforia del negocio en ese país, aún tienes que lidiar con la importación en México.
Europa es el mercado de los mejores precios, si eres un productor debes considerar que este mercado cuenta con una de las poblaciones más exigentes en cuanto a calidad de los productos se refiere y no solo de la manera en la que se adquieren los productos, sino también los consumidores finales quieren saber que los productos han sido procesados, extraídos y fabricados bajo los requerimientos altos de la comunidad europea.
Entre los países europeos existen diferentes naciones y personalidades de negocios, lo más sencillo para nosotros, por la barrera idiomática, sería tocar la puerta en España y entender de manera más simple los primero pormenores de un negocio internacional. Alemania, en cambio, es muy metódica y exacta, al momento de hacer negocios normalmente la información corre de manera eficiente y la verdadera duda es saber si uno podrá seguirles el paso en el negocio, probablemente el problema que tienen es que son muy tibios, tirándole a fríos, para invertir en negocios que no conocen o en productos novedosos como una salsa de habanero, no lo digo de manera negativa, más bien debemos aproximarnos con el enfoque de que en Alemania el 80% de su población es extranjera y por lo tanto el ser multicultural se convierte en una ventaja al ojo observador, si los alemanes no invierten en llevar productos mexicanos, quizá es por nuestra inexperiencia en procesos productivos como lo exige el primer mundo.
¡México lindo y querido!... ante la búsqueda de oportunidades para nuestra empresa, debemos analizar de igual forma la perspectiva internacional que tienen los empresarios de México, por ejemplo, lo primero que dicen es que somos informales para los negocios, famosos por quedar mal o a medias, con un análisis pobre de los negocios, capacidades rebasadas por la tramitología, poca lealtad al contrato, etc., y no podemos mejorar esta visión si no sabemos lo que hacemos mal, somos tan ricos en productos y servicios y tan pobres y cortos en ejecución que debemos pensar dos veces que debemos aprender cómo relacionarnos o aprovechar las ventajas que ofrece cada país, si no, estamos destinados a que por temas de cultura general siempre seremos equipo de segunda liga.
Si algo puedo decir de las relaciones con el primer mundo es que ellos primero eligen siempre comprar algo nacional antes que algo importado, porque entienden el poder de sus compras y cómo afectan la economía interna, a diferencia de nuestro país que es más bien malinchista y “wannabenero”, haciendo necesario que tengamos que generar un cambio hoy para garantizar el futuro de nuestros negocios.
Lic. Roberto Misael Soriano
CEO
